Hoe kan ik een artikel retourneren?
Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Bent u desondanks niet tevreden over de levering, dan heeft u het recht de artikelen binnen veertien dagen na ontvangst te retourneren. Als u gebruik wilt maken van het retourrecht kunt u een mail te sturen naar klantenservice@cottona.com.
Goederen kunnen niet worden teruggenomen als:
- de zichttermijn van veertien dagen* is verstreken.
- ze speciaal voor u op maat gemaakt zijn.
- ze gebruikssporen vertonen, gewassen of verontreinigd zijn.
Goederen (voor zover mogelijk) graag in de originele verpakking retourneren naar:
Cottona Retouren
John F. Kennedylaan 18 C
5981XC Panningen
Nederland
Wij verzoeken u de meegeleverde pakbon in te vullen en mee te zenden met uw retourzending. Zo hebben wij al uw gegevens bij elkaar en kunnen we zorgdragen voor een snelle afhandeling. Wanneer u de overeenkomst herroept, ontvangt u binnen 14 dagen alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten van ons terug. De kosten voor de retourzending van u thuis naar ons zijn voor uw eigen rekening. Wij adviseren u het verzendbewijs van uw retourzending te bewaren. Uw pakket is altijd traceerbaar via Track & Trace. Wij wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben terug ontvangen.
* 16-03-2020 retourtermijn tijdelijk verlengd met 3 weken i.v.m. het Corona virus